職場の人間関係は社会人の大きな悩みの一つです。介護の仕事は特に同僚や上司との連携やチームワークが重要な仕事なので、人間関係がぎくしゃくしていると、利用者へのサービス悪化にも繋がってしまいます。では、介護職の職場で起こる人間関係のトラブルには、どのようなものが多く、どういった解決方法が有効なのでしょうか。

介護職は女性が多く、人間関係も女性社会になりがちだと言われています。女性同士のトラブルは根が深くなると、口も聞きたくないというほど関係が悪化してしまう場合があるので、そういった関係の職員が社内にいると、険悪なムードが全体に蔓延してしまう可能性があります。そのため、社内で起こった人間関係のひずみは、早いうちに解決しておかなければなりません。

人と人とが険悪になるきっかけは、実は些細なことがほとんどです。片方が挨拶をしていたのに、それに気付かず無視してしまったり、認識の行き違いからお互いの印象が悪くなってしまったりするので、実は話し合う機会さえあれば早期の解決が可能です。しかし、ハードワークで常に利用者に気を配っていなければいけない介護の場では、なかなか職員同士のコミュニケーションを図るチャンスがないようです。

しかし、人間関係を悪くしないためには、お互いがお互いのことを理解し、許し合える雰囲気作りが大切です。そしてもし、そっけない態度を取られるようになってしまったら、早めに話し合う場を作り、自分が悪いことをしていたと感じたら、素直に謝るようにしましょう。自分自身が素直で裏表のない態度を心がければ、周囲も同じように接してくれるようになり、自分を見つめ直すことで職場環境も変わるかもしれません。